KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 17 Ekim 2026

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Dil ve Konuşma Terapisti Ceren Tezel (“Terapist”, “biz”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Bu metin; web sitemizi ziyaret eden, iletişim veya randevu formu dolduran, telefon, e-posta ya da WhatsApp üzerinden bize ulaşan kişileri ve değerlendirme ile terapi hizmeti alan danışanlarımızı ve onların yasal temsilcilerini (veli/vasi) kapsar.

2. Hangi Kişisel Verileri İşliyoruz?

Dil ve konuşma terapisi hizmetinin doğası gereği, işlediğimiz verilerin bir kısmı Kanun’un 6. maddesi kapsamında özel nitelikli kişisel veri (sağlık verisi) niteliğindedir. Yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde veri talep eder, “ölçülülük” ve “veri minimizasyonu” ilkelerine uygun davranırız.

Formlarımızdaki “Not” alanına, ilk görüşme için gerekli olandan fazla sağlık bilgisi yazmamanızı rica ederiz. Ayrıntılı bilgiler değerlendirme görüşmesinde, güvenli ortamda alınır.

3. Çocuklara Ait Veriler

Danışanlarımızın önemli bir kısmı çocuklardır. 18 yaşından küçük danışanlara ait kişisel veriler, kural olarak veli veya yasal temsilci tarafından iletilir ve bu kişilerin bilgisi dahilinde işlenir. Çocuğa ait değerlendirme sonuçları ve terapi bilgileri yalnızca veliyle/yasal temsilciyle paylaşılır.

Okul, kreş, öğretmen ya da çocuğu takip eden diğer uzmanlarla (ör. hekim, odyolog, psikolog, ergoterapist) bilgi paylaşımı, ancak velinin bilgisi ve onayıyla, çocuğun yararına ve gerekli olduğu ölçüde yapılır.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• İletişim ve randevu taleplerinizin alınması, yanıtlanması ve randevuların planlanması, hatırlatılması, ertelenmesi veya iptali,
• Dil, konuşma, ses, akıcılık, yutma ve iletişim becerilerinin değerlendirilmesi,
• Bireye özgü terapi hedeflerinin belirlenmesi, terapi planının hazırlanması, seansların yürütülmesi ve ilerlemenin izlenmesi,
• Veliye/danışana ev programı, bilgilendirme ve geri bildirim sunulması,
• Gerektiğinde, onayınızla, diğer sağlık profesyonelleri veya eğitim kurumlarıyla koordinasyon sağlanması ve yönlendirme yapılması,
• Online (uzaktan) seansların yürütülmesi,
• Ücretlendirme, faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
• Vergi, ticari ve mesleki mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Olası bir uyuşmazlıkta hakların tesisi, kullanılması veya korunması,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının ve yargı mercilerinin bilgi taleplerinin karşılanması,
• Web sitesinin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın (ör. spam form gönderimleri) önlenmesi.

5. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz, Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde sayılan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

Genel nitelikli kişisel veriler (KVKK m. 5/2)

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması — randevu talebinin karşılanması, terapi hizmetinin sunulması, ücretlendirme (m. 5/2-c),
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi — vergi ve muhasebe kayıtları, resmî makamların talepleri (m. 5/2-ç),
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m. 5/2-e),
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati — web sitesi güvenliği, spam önleme, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi (m. 5/2-f).

Sağlık verileri (KVKK m. 6/3)

• Tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişilerce işlenmesi (m. 6/3-ç). Dil ve konuşma terapisti, sağlık meslek mensubu olarak mesleki sır saklama yükümlülüğü altındadır.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (m. 6/3-e),
• Yukarıdaki sebeplerin bulunmadığı hallerde — örneğin seans ses/video kaydı, vaka bilgilerinin kimliksizleştirilmeden eğitim veya süpervizyon amacıyla paylaşılması — açık rızanız (m. 6/2). Açık rıza her zaman ayrı ve özgür iradenizle alınır; vermemeniz hizmet almanıza engel değildir ve dilediğiniz zaman geri alınabilir.

6. Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki iletişim ve randevu formları, e-posta, telefon, WhatsApp ve benzeri mesajlaşma uygulamaları, yüz yüze ve online görüşmeler, değerlendirme formları ve testleri, tarafınızca iletilen rapor ve belgeler aracılığıyla, kısmen otomatik (web formları) ve otomatik olmayan yollarla toplanır.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz satılmaz, kiralanmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Yalnızca yukarıdaki amaçlarla ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri — kanuni yükümlülük veya talep halinde,
• Mali müşavir / muhasebe hizmeti sağlayıcısı — yalnızca fatura ve ödeme bilgileri,
• Diğer sağlık profesyonelleri ve eğitim kurumları — yalnızca sizin talebiniz veya onayınızla, danışanın yararına,
• Bilişim hizmet sağlayıcıları — web sitesi ve e-posta barındırma (Hostinger), takvim ve randevu yönetimi (Google Takvim), online seans için kullanılan görüntülü görüşme uygulamaları ve mesajlaşma servisleri.

Yurt dışına aktarım

Kullandığımız bazı bilişim hizmetlerinin (ör. web/e-posta barındırma, Google Takvim, görüntülü görüşme ve mesajlaşma uygulamaları) sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu durumda kişisel verileriniz, Kanun’un 9. maddesinde öngörülen güvencelere — yeterlilik kararı, Kurul’a bildirilen standart sözleşme veya diğer uygun güvenceler — uygun olarak ya da Kanun’da sayılan arızi aktarım hallerinde aktarılır. Sağlık verilerinizi içeren değerlendirme raporları ve seans notları bu servislerde gerekli olandan fazla tutulmaz.

8. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği ve ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır; sürenin dolmasıyla silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini ve kaybolmasını önlemek için Kanun’un 12. maddesi uyarınca uygun teknik ve idari tedbirleri alırız:

• Web sitesi trafiği SSL/TLS ile şifrelenir; formlar yalnızca şifreli bağlantı üzerinden gönderilir.
• Danışan dosyalarına yalnızca Terapist erişir; fiziksel dosyalar kilitli dolapta, dijital kayıtlar parola korumalı cihaz ve hesaplarda tutulur.
• Hesaplarda güçlü parola ve mümkün olan yerlerde iki adımlı doğrulama kullanılır.
• Gereksiz veri toplanmaz; amacı sona eren veriler periyodik olarak imha edilir.
• Mesleki sır saklama yükümlülüğüne titizlikle uyulur.

Kişisel verilerinizin yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi halinde durum, Kanun’un 12/5. maddesi uyarınca en kısa sürede size ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na bildirilir.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Kanun’un 11. maddesi uyarınca herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili;

1. Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
6. Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. (5) ve (6) numaralı bentler uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir. 18 yaşından küçük danışanlar adına bu haklar veli veya yasal temsilci tarafından kullanılabilir.

11. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak; adınızı soyadınızı, T.C. kimlik numaranızı (yabancılar için uyruk ve pasaport/kimlik numarası), tebligata esas adresinizi, varsa e-posta adresinizi ve telefon numaranızı ve talep konunuzu içeren dilekçe ile aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:

• Islak imzalı olarak şahsen veya noter aracılığıyla: Hoşnudiye Mah., Kat 5, Daire 43, 26130 Tepebaşı / Eskişehir
• Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış olarak ya da daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden: iletisim@dktcerentezel.com (konu satırına “KVKK Bilgi Talebi” yazınız)

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi halinde, Kanun’un 14. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.

12. Güncellemeler

Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri ve hizmet süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; sayfanın başındaki “Son güncelleme” tarihi son değişiklik tarihini gösterir.

İlgili metinler: Gizlilik Politikası · Çerez Politikası